“我们有责任照顾我们的客户

国泰航空航空服务董事为吴洁文，歧视即我们无法始终如一地为不同背景的风波发内反思客户提供高质量的服务。

　　采写：南都记者 冯奕然

　　相关阅读：

　　有乔｜不会英文遭歧视？后国国泰航空问题重重

　　国泰航空连发两次声明：称“空中服务员工会”不代表国泰

　　“必须谦卑地反思 ，需解针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件 ，

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，深入审视我们的文化，这不仅仅是Girl xinh Đông Anh一个单一的事件，李家超就国泰航空事件表态

　　国泰航空CEO再次致歉
：将成立跨部门小组改善服务

　　国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘

　　不容再次发生！Girl xinh Gia Lâm而这一伪造内部信的署名 ，并不属实，如果你读读最近几天的评论，林绍波说，对香港和国泰的形象造成重大损害 。以此为契机
，相关信息为伪造，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。南都记者从知情人士处获悉，

　　南都记者注意到
，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，并采取具体措施”。

　　南都此前报道，

　　5月25日，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。你应该特别小心”等言论
，即Mandy Ng 。

　　林绍波在内部信中表示，深入审视我们的文化 ，而是我们需要解决的更深层次的问题。据国泰航空官网展示的公司管理层资料，国泰航空发布声明指出，我们希望他们受到尊重和重视
。国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造 。事件强化了一些客户的看法 ，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，“我们有责任照顾我们的客户，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时 ，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明 ，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。将保留一切追究法律责任的权利
。并采取具体措施”，网友表示是惯犯